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Sempre venho indagando aos leitores desta coluna a respeito de ponto-de-vista das pequenas e médias empresas brasileiras. É fantástico notar a receptividade que venho percebendo dos leitores destes mesmos temas. Um destes leitores enviou-me um E-mail na semana passada sugerindo que eu abordasse o seguinte aspecto que ele sofre em seu negócio: por que as coisas não andam? “Faço reunião, são traçados planos, mas as coisas simplesmente ficam do mesmo jeito, ninguém percebe nada!”

Nada contra a maneira como e nosso amigo e leitor vem conduzindo a gestão de seu negócio, porém as coisas não são assim tão simples como pode-se imaginar. Neste artigo vou resumir as principais causas desta situação que é vivida em boa parte das empresas brasileiras.

Definição de Metas

não existe nada mais lógico em qualquer empresa do que a definição clara e objetiva de metas a serem conquistadas num determinado prazo. Mas, não devemos nos esquecer que em todo este processo há o elemento humano e, não se sabendo trabalhar com ele, poderemos elencar uma pura abstração. Uma meta sempre será uma visualização da situação atual (a) e uma outra situação desejada (b). Para sair de a chegar a b, é fundamental determinar-se quais serão as etapas necessárias (p1; p2; p3 …pn) bem como os responsáveis. A figura abaixo resume todo este conjunto de informações de uma maneira bem ilustrativa e facilitada.

Esquema Básico de Determinar uma Meta

a______|_______|______|_______|_______b

p1               p2              p3              pn

• Metodologia: Metodologia vem a ser a maneira pela qual uma determinada ação será estudada ou percebida. Neste sentido, ao fazermos uma reunião onde conduzirá a empresa de a para b, faz-se necessário saber:

1. Todos os envolvidos estão presentes?
2. A reunião é informativa ou é participativa?
3. As metas são factíveis ou meros números desconectados da realidade?
4. Há um “contrato psicológico” previamente estabelecido entre os presentes?
5. As metas serão individuais ou da equipe?
6. Existe uma estratégia comum em todos para a busca desta meta?

• Estratégia: Este ponto é de fundamental importância para as empresas que buscam movimentação em seus objetivos, sempre para algo melhor, obviamente. Mas entre o desejo e a realidade há um enorme poço. Para os sedentos e inteligentes, este poço dará a melhor água. Porém para os sedentos, desesperados e individualistas, este poço poderá, inclusive, matá-los: quer seja oferecendo da pior água, quer seja até mesmo os afogando em suas águas. Mais uma vez vale o recado: estabeleça a estratégia com toda a sua equipe. De outra forma, a estratégia poderá ser somente sua e ninguém morrerá de amores por ela. Quando a estratégia é realizada pela equipe, por outro lado, ela sempre será vista como parte integrante dos valores das pessoas e, então, poderão, inclusive, morrer de amores pela mesma.

Tipos esquisitos de empresas

Algumas empresas são mesmo esquisitas! Parece que nem mesmo o Papa da Administração consegue demover determinados comportamentos e crenças das pessoas que ali trabalham. Há aquelas que chamo de “descontínuas”, por fazerem muitas coisas desconectadas de um objetivo maior. A outra é a empresa da “inflexão”, onde podem dar um giro de 180º em seus rumos, porém nunca acertam o alvo. Tanto uma como a outra não fazem o que deve ser feito, isto é, o conjunto das ações necessárias.

• Estratégia: Este ponto é de fundamental importância para as empresas que buscam movimentação em seus objetivos, sempre para algo melhor, obviamente. Mas entre o desejo e a realidade há um enorme poço. Para os sedentos e inteligentes, este poço dará a melhor água. Porém para os sedentos, desesperados e individualistas, este poço poderá, inclusive, matá-los: quer seja oferecendo da pior água, quer seja até mesmo os afogando em suas águas. Mais uma vez vale o recado: estabeleça a estratégia com toda a sua equipe. De outra forma, a estratégia poderá ser somente sua e ninguém morrerá de amores por ela. Quando a estratégia é realizada pela equipe, por outro lado, ela sempre será vista como parte integrante dos valores das pessoas e, então, poderão, inclusive, morrer de amores pela mesma.

• Tipos esquisitos de Empresas: Algumas empresas são mesmo esquisitas! Parece que nem mesmo o Papa da Administração consegue demover determinados comportamentos e crenças das pessoas que ali trabalham. Há aquelas que chamo de “descontínuas”, por fazerem muitas coisas desconectadas de um objetivo maior. A outra é a empresa da “inflexão”, onde podem dar um giro de 180º em seus rumos, porém nunca acertam o alvo. Tanto uma como a outra não fazem o que deve ser feito, isto é, o conjunto das ações necessárias.