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Há muito tempo venho dizendo que, um dos maiores problemas das empresas brasileiras, é a teimosia de seus proprietários.

Teimosia em brigar, sobretudo, com as evidências que a globalização e outras modificações contemporâneas exibem dia após dia.

De tão “cabeça-dura” que os pequenos e médios empresários brasileiros são, muitas vezes, passam a ser divertidos. Evidentemente, engraçado para quem assiste de bastidor, mas, para quem está em “cena”, não deve ser nada cômico.

Um desses dias estava eu com um empresário que tinha dúvidas quanto ao real custo de sua empresa. O método que usava já está em desuso há pelo menos 50 anos. Para mim, nenhuma novidade, posto que, como sei, a grande parte dos empresários usa este mesmo método. Quando eu estava lhe provando que fazendo por um método mais simples e objetivo ele teria mais resultados, heis que o telefone toca. Atende gritado:

Empresário: Alô ! (com a voz nervosa e gritando).

Recepcionista: É um amigo seu … (interrompida bruscamente).

Empresário: Amigo, eu não tenho amigos! Mande esse cara esperar!

Pensei comigo: se ele trata os funcionários desta maneira, se o tratamento cordial apresentado a um amigo é feito assim; coitado de mim, acho que vou sair de fininho … Porém, a curiosidade de consultor falou mais alto:

Consultor: Você é sempre “cordial” desta forma com essa pobre menina?

Empresário: E você queria o que? Estou vendo que os custos andam me comendo, as vendas caindo e quer que dê sorriso a torto e a direito ?

Consultor: As pessoas têm noção, sequer, do que está acontecendo? Alguma vez você tentou expor a situação financeira da empresa para que juntos pudessem achar a melhor solução?

Empresário: Ora lá vem você com essa conversa fiada de equipe. Meu amigo, se isto aqui for para o buraco, serei eu que arcarei com as consequências. Quero ver se essa tal de equipe que você tanto fala virá me ajudar.

Consultor: Como é que você pode ter tanta certeza na sua vida? Tem certeza até mesmo do comportamento das pessoas no futuro. Nem sequer pede a ajuda e já julga que, primeiro, ninguém o irá auxiliar e, segundo, na possibilidade de o barco naufragar, somente o timoneiro é quem morre. Não é um tanto infantil esta história ?

Empresário: Você imagina um mundo que não existe. Até acho bonito sua postura, mas, esqueça, a vida real é bem diferente do que você lê nos livros…

Consultor: Mas o que está nos livros é a realidade de empresas. Tá certo que é de empresas de sucesso. Jamais li alguma história de sucesso com o roteiro da sua empresa (sobretudo com um diretor tal como você). Na prática, já vi empresas como a sua, ou seja, saindo do período jurássico e adentrando para a nova era. Só que estas empresas tinham algo diferente:

1. Não eram arrogantes e prepotentes a ponto de saberem tudo;

2. Admitiam seus erros e corriam depressa para corrigi-los;

3. Necessitavam de mais de um ponto de vista para fecharem questão sobre um determinado assunto;

4. Não tinham pudores em falar abertamente sobre seus defeitos e também em comemorar as conquistas, por menores que fossem, em equipe;

5. Sempre foram humildes frente ao conhecimento (que é infinito), à inovação (que é contínua) e ao mercado (que é soberano).

Consultor: E as certezas para que valem ? Senão para deixar algum empresário neste estado de extrema bravura com os indefesos funcionários. Eles se calam, não porque concordem ou o respeitem. Eles apenas têm medo de serem demitidos! É criado um ambiente da mais profunda hipocrisia.

Empresário: Eu concordo parcialmente com tudo isto. A competitividade é boa …

Consultor: Sobretudo se ocorrer em outros setores, menos o seu!

Empresário: (com um sorriso amarelo) Tá bom você me pegou. O fato é que tudo está ficando mais difícil. Para modernizar uma empresa hoje é caríssimo.

Consultor: Quanto custa uma empresa sem ser moderna? Penso que nada. Não é necessário investir em tecnologia e conhecimento ? Não é necessário ter pessoas que pensem ? Ou apenas um bando de pessoas que trabalhem é que de fato se quer ? E qual o valor desta empresa ? Quanto tempo ela poderá sobreviver competindo com empresas que fazem exatamente o contrário? Bem responda estas questões para você mesmo.

O mais inacreditável é que por mais que eu queira pensar que as coisas estão mudando, elas permanecem iguais, ou piores.

Sempre conto esta história em cursos que leciono. E o que mais ouço é a seguinte frase: “você passou na minha empresa antes de vir dar este curso?” ou “não é possível, você já trabalhou na minha empresa, meu chefe é exatamente assim”.

Exatamente assim: teimoso!

A teimosia e o saudosismo parecem defeitos de fabricação incorrigíveis na grande parte dos empresários brasileiros. A escassa parte dos que fogem à regra, são, paradoxalmente, os grandes empresários que conhecemos.

É bem verdade que também tem muita gente conhecida e rica com o tal do defeito de fabricação.

Até quando levarão a empresa que herdaram ninguém sabe. Só tenho uma certeza, a cada dia que passa as histórias de sucesso desmentem categoricamente esta visão atrasada e infeliz de dirigir uma empresa.

Empresa, acima de tudo, é vida, é gente, é alegria. Transformar uma empresa, num mundo competitivo e globalizado num ambiente feliz é coisa de gênio, não de amador!

As fichas estão lançadas. Não é necessário acreditar em mim, afinal a sua teimosia pode ser mais forte.

Ah, sobre o final da história. Bem, após ver o modelo de custo que eu apresentei, o empresário diz que, embora o seu seja ultrapassado, ele confia no que faz e seguirá fazendo da mesma forma. É teimosia ou não é ?